Service client : les chatbots IA changent la donne dans l’assistance

Certaines entreprises traitent désormais plus de 80 % des demandes clients via des agents conversationnels automatisés. Dans certains secteurs, l’adoption de ces outils dépasse celle des standards téléphoniques traditionnels. Ce déplacement rapide des interactions vers des plateformes propulsées par l’IA …

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